Kun ihminen jää yksin, Apuri auttaa eteenpäin

”Olin menossa työvuoroon, kun kaaduin polkupyörällä ylittäessäni tietä hieman ennen työpaikkaa. Havahduin siihen, että olin vatsallani polkupyörän päällä. Vasen jalkani oli solmussa polkimien kanssa. Kipu oli kova. Ilmat olivat pihalla keuhkoista, enkä pystynyt liikkumaan.”

Tästä alkoi yhden ihmisen matka lääketieteellisien tutkimuksien ja korvaushakemuksien viidakkoon. Samalla hänen tulevaisuuden suunnitelmat menivät uusiksi ja hänen tuli opetella elämään aivovamman kanssa.

Kun elämä satuttaa, moni ihminen jää yksin selvittelemään asioitaan ilman läheisten tai viranomaisten apua. Lounatuulet Yhteisötalon Apuri-hanke vastaa osaltaan näiden ihmisten tuen tarpeeseen.

Palveluneuvoja auttaa asiakasta etsimään oikean juuri hänen tilanteeseensa sopivan palvelun joko lakisääteisten, yksityisten tai järjestöjen tarjoamien palveluiden parista. Palveluneuvoja myös auttaa täyttämään esimerkiksi Kelan lomakkeita.

”Vaikka olen monen palvelun asiakas, koen jääneeni yksin. Kiitos, kun autoit tukien hakemisen kanssa.”

Asiakkaat tarvitsevat tukea oman toimintakyvyn kuvaamisessa ja lääkärinlausuntojen tulkinnassa. Paperit ovat vaikeaselkoisia ja omaa toimintakykyä on vaikea kuvailla. Ei aina ymmärretä, että jos tekee jotain eri tavalla vamman tai sairauden takia kuin niin sanotusti terve, se olisi kirjattava hakemuksiin.

Apuri-hankkeessa on ollut ensimmäisen puolen vuoden aikana 50 asiakasta ja 79 neuvontatapahtumaa. Asiakkaita on tavattu Lounatuulissa omalla toimistolla, mutta myös lähiseutujen popup-pisteillä Happy Housessa, Kaarinassa, Piikkiössä ja Salossa. Useimmiten neuvoa ja ohjausta on pyydetty Kelaan, julkiseen terveydenhuoltoon ja vakuutusyhtiöihin liittyen.

”Moni asia on jäänyt tekemättä, koska en ole yksin jaksanut. Kiitos, kun sain apua ja asioita eteenpäin.”

Asiakkaat ovat antaneet Apurista hyvää palautetta ja viestiä palvelusta on luvattu viedä eteenpäin. Eräs asiakas kertoi, että oli saanut vammaistuen korotettuna ja kuusi kuukautta takautuvasti. Asiakas oli ajatellut, ettei ole oikeutettu mihinkään tukeen.

Moni kertoikin yksinäisyyden kokemuksesta ja siitä, että tuet jäivät kokonaan hakematta, koska yksin ei jaksanut aloittaa lomakkeiden täyttämistä.

”Kiitos, olen saanut moneen asiaan apua Apurista. Kerroin tästä taksikuskillekin, jos hänellä tarvetta tällaiselle palvelulle.”